Ranska on Champion Doorille tärkeä toiminta-alue

Champion Door teki liiketoiminnassaan ison kansainvälisen harppauksen vuonna 2011, jolloin se päätti avata oman toimipisteen Ranskaan. Siirto oli strategisesti tarkkaan mietitty, mutta myös tietoinen riski, kertoo Champion Doorin toimitusjohtaja Pekka Hosio.

—Teimme tarkan markkinatutkimuksen siitä, mihin uusi toimipisteemme olisi järkevin keskittää. Vaihtoehdot olivat Venäjä tai Ranska, joista valitsimme Ranskan. Uuden toimipisteen perustaminen oli riski, jonka halusimme ottaa ja pitkällä tähtäimellä tämä on ollut kannattava veto.
Champion Doorin Ranskan maajohtajana toimii Gilles Flament ja projektipäällikkönä Pierre-Antoine Codron. Yrityksen tekninen johtaja on ranskalainen Baptiste de la Bouvrie.

Luottamus syntyy paikallisuudesta ja yhteisestä kielestä

Ranskassa toimii maajohtaja, joka vastaa myynnistä Ranskan lisäksi mm. Belgiassa, Italiassa ja Hollannissa. Lisäksi Ranskassa toimii projektipäällikkö ja tekninen johto.

—Paikalliset toiminnot ovat tärkeitä projektiliiketoiminnassa, jossa luottamus pitää rakentaa uusien asiakkaiden kanssa alusta lähtien. Kun neuvottelut tehdään paikallisesti tuttujen ihmisten kanssa omalla äidinkielellä, kynnys yhteydenottoon madaltuu. Lisäksi paikallisten toimijoiden kautta on helpompi rakentaa luotettava verkosto, joka vastaa huolto-, asennus- ja jälkimarkkinointitöistä sovittujen vasteaikojen sisällä, sanoo Hosio.

Hosio kertoo rekrytoinnin onnistuneen erinomaisesti. Suomessa toimivalle johdolle kävi hyvin nopeasti selväksi se, että Ranskaan oli löydetty erittäin sitoutunutta ja osaavaa henkilökuntaa.

—Ranskassa toimiva henkilökuntamme on toimintaamme erittäin sitoutunutta ja valmiina tekemään paljon töitä hyvän palvelun ja laadun saavuttamiseksi. Arvostamme sitä, että voimme luottaa 100% siihen, että työt hoidetaan sovitulla tavalla.

Oikea tiimi, oikeat markkinat ja oikea tuote

Ranskan maajohtaja Gilles Flament toteaa, että Champion Doorin menestyksen takaa löytyvät oikeat ihmiset ja osaaminen, oikein kohdennetut markkinat ja täsmälleen oikeanlainen tuote, jonka hinta vastaa laatua. Tarkka dokumentaatio, selkeät asennusohjeet ja hyvä seuranta asennuksen jälkeen täydentävät palvelupakettia. Asiakkaiden on helppo tehdä ostopäätöksiä, kun tuotteiden toimivuudesta on selkeää faktatietoa ja näyttöä. Suomalais-ranskalainen yhteistyö toimii erinomaisesti.

—Olen todella tyytyväinen yhteistyöhömme. Kun kerromme asiakkaillemme tuotteiden tulevan Suomesta, se kertoo heille laadusta. Suomalaiset hoitavat asiat aina loppuun asti, eivätkä asiakkaat joudu koskaan pettymään. Olemme saaneet erinomaista palautetta Champion Doorin tuotteista ja palvelusta, sanoo Flament.

Vaativien projektien asiantuntemusta löytyy Ranskasta

Champion Doorin ranskalainen projektipäällikkö Pierre-Antoine Codron saa yleensä vastuulleen vaativimpien projektien hoitamisen. Projektipäällikön vastuulla on koko projektin suunnittelu ja käytännön toteutus. Projektin eri vaiheiden ymmärtäminen ja hallinta on erittäin tärkeää. Projektikohteet sijaitsevat usein ääriolosuhteissa, kuten esim. päiväntasaajalla tai napapiirin pohjoispuolella. Lisäksi paikan päällä pitää huomioida aina paikalliset lakisääteiset velvoitteet sekä kulttuuri ja tavat. Tästä syystä tarkka suunnittelu on avainasemassa, ja siltikin yllätyksiin pitää osata varautua.

—Projektit eri puolella maapalloa vaativat teknisen osaamisen lisäksi myös ongelmanratkaisukykyä, kokonaisuuden hallintaa ja sopeutumistaitoja. Hyvä projektipäällikkö osaa ammattitaitonsa lisäksi olla rauhallinen ja silti riittävän rohkea. Yksin maailmalla ollessa pitää kyetä tekemään päätöksiä yllättävissäkin tilanteissa, Hosio toteaa.