La France est un marché important

Champion Door a fait un grand saut international dans son activité en 2011, lorsqu'il a décidé d'ouvrir son propre bureau en France. Le déménagement a été stratégiquement bien pensé, mais nous étions également conscients du risque, explique Pekka Hosio, PDG de Champion Door.

"Nous avons effectué une étude de marché approfondie sur l'endroit où notre nouvel emplacement de bureau serait le plus logique pour concentrer notre nouvelle opération. Les options étaient la Russie ou la France, parmi lesquelles nous avons choisi la France. La création d'un nouveau bureau était un risque que nous voulions prendre et, à long terme, cela a été une décision rentable."
Gilles Flament est le directeur du bureau français de Champion Door auquel Pierre-Antoine Codron est rattaché. Notre directeur technique, Baptiste de la Bouvrie, est également français.

La confiance vient de la localité et d'une langue commune

Le country manager est responsable des ventes en France, ainsi qu'en Belgique, en Italie et aux Pays-Bas.
"Les fonctions locales sont importantes dans une entreprise de projet où la confiance doit être établie avec de nouveaux clients dès le départ. Lorsque vous négociez avec des personnes que vous connaissez localement dans votre langue maternelle, une relation de confiance s’établie naturellement. De plus, il est plus facile de construire un réseau fiable grâce à des acteurs locaux qui sont responsables de la maintenance, de l'installation et du travail après-vente dans les délais de réponse convenus", explique Pekka Hosio.

Pekka Hosio affirme que le recrutement a été un grand succès. Il est devenu très clair pour la direction opérant en Finlande qu'un personnel hautement engagé et compétent avait été trouvé en France.

"Notre personnel en France est très engagé dans nos opérations et s’investie continuellement dans nos activités permettant d’assurer un service de qualité. Nous apprécions le fait que nous pouvons être sûrs à 100% que le travail sera effectué comme convenu."

La bonne équipe, les bons marchés et le bon produit

Gilles Flament, Country Manager pour la France, déclare que le succès de Champion Door réside dans les bonnes personnes et le bon savoir-faire, un marché bien ciblé, le bon produit et au bon prix. Une documentation précise, des instructions d'installation claires et un bon suivi post-installation complètent l'ensemble des services. Il est facile pour les clients de prendre des décisions d'achat lorsqu'il existe des informations factuelles claires et des preuves sur la fonctionnalité des produits. La coopération finno-française fonctionne parfaitement.

"Je suis vraiment ravi de notre collaboration. Lorsque nous disons à nos clients que les produits viennent de Finlande, cela leur parle de qualité. Les Finlandais s'occupent des choses jusqu'au bout, et les clients ne sont jamais déçus. Nous avons reçu d'excellents commentaires sur les produits et services de Champion Door", déclare Flament.

L'expertise dans les projets exigeants se trouve en France

Pierre-Antoine Codron, chef de projet français de Champion Door, est généralement chargé de gérer les projets les plus exigeants. Le chef de projet est responsable de la planification et de la mise en œuvre pratique de l'ensemble du projet. Comprendre et gérer les différentes phases d'un projet est très important. Les sites de projet sont souvent situés dans des conditions extrêmes, comme à l'équateur ou au nord du cercle polaire arctique. De plus, les obligations légales et locales ainsi que la culture et les coutumes doivent toujours être prises en compte pour assurer la bonne conduite du projet.

"Les projets dans le monde entier nécessitent non seulement une expertise technique, mais également des compétences en résolution de problèmes, une gestion globale et des compétences d'adaptation. En plus de ses compétences professionnelles, un bon chef de projet peut être calme et néanmoins assez courageux. Lorsque vous êtes seul dans le monde, vous devez être capable de prendre des décisions même dans des situations inattendues", explique Hosio.